Edit

KENMERKENREEKS

WAAROM
FABULIX SERVICE
MANAGER

Omni-channel ondersteuning
 

Fabulix Beheerder biedt omnichannel-ondersteuning om de prestaties van het team over de kanalen heen te bewaken. Wijst automatisch tickets toe aan de juiste agenten vanuit het dashboard. Agenten kunnen schakelen tussen de kanalen en klantproblemen in de gaten houden vanaf één uniform platform.

Gecentraliseerd platform
 

We hebben een gecentraliseerd platform om alle bedrijfsbehoeften te beheren vanuit een uniek portaal. Een geconsolideerde serviceomgeving vermindert de administratieve werklast en de operationele kosten. Samenwerking tussen IT-teams en een holistisch beeld van de prestaties wordt bereikt via ons platform.

Metriek in werkelijke tijd
 

Metrieken in werkelijke tijd bepalen hoe competent uw dienstbeheeronderneming presteert en ondersteunen bij het bouwen van een ITSM-roadmap. De kracht van metrieken specificeert de standaard van dienstbeheer prestaties en leidt tot redelijke besluitvorming.

De ervaring van de eindgebruiker verbeteren

De Fabulix Beheerder biedt een gepersonaliseerde ervaring, ongeacht de locatie van de klant. De consistente gebruikersinterface biedt eenvoudige navigatie en minimale laadtijd. Verbeter de leesbaarheid voor de gebruiker en omvat een feedback- en enquêtegedeelte om de ervaringen van de gebruiker vast te leggen.

Contact Us